RESSARCIMENTO DE DANOS ELÉTRICOS

Solicitação de indenização por danos causados em equipamentos elétricos nas Unidades Consumidoras em razão de perturbação no sistema elétrico de responsabilidade da Distribuidora.

Documentos Necessários:

Original e cópia de RG e CPF;

Onde solicitar:

Nas agências de atendimento da Eletrobras.

Como Solicitar:

Para efetuar a solicitação o cliente deverá fornecer as seguintes informações:

• Código Único da Unidade Consumidora;
• RG e CPF do solicitante;
• Data e hora prováveis da ocorrência do dano;
• Descrever problemas apresentados nos equipamentos;
• Descrever características dos equipamentos danificados, tais como marca, modelo, ano de fabricação, etc.
• Pontos de referência da Unidade Consumidora;
• Telefones para contato;
• Informações adicionais sobre a data e hora do dano: se estava chovendo, se houve oscilação de energia, se estava com forte ventania, se teve equipe da Eletrobras trabalhando no local, etc.

Prazo Para o Consumidor Efetuar a Reclamação:

90 dias a partir da ocorrência do dano.

Prazos da Distribuidora:

• 1 (um) dia útil para vistoriar equipamentos que acondicionem alimentos/medicamentos: Ex: geladeira;
• 10 (dez) dias para vistoriar equipamento comum. Ex: aparelho televisor, ar condicionado;
• 15 (quinze) dias para comunicar ao consumidor o resultado do pedido de ressarcimento;
• 20 (vinte) dias para efetuar o pagamento do ressarcimento caso a reclamação seja procedente, após o consumidor ter apresentado toda a documentação solicitada na carta de deferimento.