Ouvidoria
A Ouvidoria da Eletrobras Distribuição Alagoas – Implantada em 1º de Novembro de 1995, é um órgão destinado a receber, analisar e encaminhar reclamações, denúncias, críticas e sugestões dos clientes, cidadãos e empregados, relativas à atuação da Empresa.

Quando o cliente é atendido em suas demandas, todos ganham, a empresa e o público. Assim, o que se espera e se quer, é que as partes desta equação, cliente mais empresa, com a intermediação da Ouvidoria, quando for preciso, encontrem o ponto de equilíbrio e a solução ideal para todas as questões.

O Ouvidor é uma agente facilitador nas relações entre o cliente e a Eletrobras Distribuição Alagoas. A ele cabe a missão de ouvir e promover soluções evitando conflitos.

No portal da Eletrobras Distribuição Alagoas www.ceal.com.br, os clientes internos e externos da empresa contam com uma ferramenta de reclamação mais eficaz. A interação dos clientes com a Eletrobras Distribuição Alagoas ganhou um reforço com a criação do ícone Ouvidoria, onde as manifestações são recebidas e respondidas em prazos determinados.
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